POLITIQUE COOKIES – TOUTCONNECTE.FR

Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site internet. Il permet au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Il existe différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site

  • Cookies de mesure d’audience

  • Cookies publicitaires et de personnalisation

  • Cookies liés aux réseaux sociaux

  • Cookies de session ou temporaires (utilisés par certains outils de formulaire pour la durée de la visite uniquement)

2. QUI DÉPOSE LES COOKIES ?

Les cookies déposés sur le site ToutConnecte.fr proviennent :

  • De TERSEA SAS (cookies techniques, sessions, préférences)

  • De prestataires tiers utilisés pour les fonctions analytiques, publicitaires ou intégrations, notamment :

  • Google Analytics / Google Ads

  • Meta Ads (Pixel Meta + API de conversions / CAPI)

  • TikTok Ads

  • Microsoft Clarity

  • De certains outils de formulaires et de conversation (exemples : Tally, Fillout, Landbot)

  • Landbot.io (cookies techniques de session et d’identification utilisateur, sans finalité publicitaire)

Ces cookies peuvent être déposés directement par le site ou par des partenaires via leurs scripts intégrés (appelés “cookies tiers”).

3. FINALITÉS DES COOKIES UTILISÉS

Les cookies peuvent avoir pour finalité :

a) Cookies techniques nécessaires :

  • Assurent le bon fonctionnement du site (sécurité, gestion de sessions, affichage, formulaires). Ces cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du site, sont exemptés de consentement conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.

b) Cookies de mesure d’audience :

  • Permettent de mesurer la fréquentation, les pages vues, la durée de navigation et de détecter d’éventuelles erreurs techniques.

  • Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement.

c) Cookies publicitaires et de ciblage :

  • Permettent de mesurer les performances des campagnes et d’optimiser la diffusion publicitaire (ex. : Google Ads, Meta Ads – Pixel Meta / API de conversions (CAPI), TikTok Ads).

  • Ces cookies et traceurs collectent des informations pseudonymisées (identifiant du navigateur, page visitée, événements de conversion) afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et de mieux cibler les annonces.

  • Ces traitements reposent exclusivement sur votre consentement explicite.

  • En cas de refus, aucune donnée n’est transmise aux plateformes publicitaires et le Pixel Meta ne sera pas activé.

d) Cookies de personnalisation :

  • Permettent d’améliorer l’expérience utilisateur (préférences de navigation, formulaires pré-remplis).

e) Cookies de session / temporaires :

  • Utilisés par certains outils de formulaires (exemples : Tally, Fillout) pour maintenir la cohérence de la navigation pendant la durée de la session uniquement.

f) Outils de conversation (chatbot Landbot)

  • Certaines pages du site, notamment la page https://toutconnecte.fr/mon-offre-fibre, intègrent un chatbot fourni par la société Landbot.io (Landbot S.L., Espagne).

  • Ce chatbot permet de dialoguer avec un conseiller virtuel afin de recevoir une offre personnalisée.

Le module Landbot peut déposer des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, tels que :

  • `_landbot_session` : identifiant de session (durée : session)

  • `_landbot_user` : identifiant utilisateur anonyme (durée : 12 mois)

Ces cookies sont exclusivement utilisés pour assurer le bon déroulement de la conversation et la continuité de la session.

Ils ne permettent pas de suivi publicitaire, de mesure d’audience ni de ciblage marketing.

Aucun cookie publicitaire ni analytique n’est déposé via le chatbot sans votre consentement préalable.

Le consentement global géré par CookieYes (paramétré par défaut sur “refusé” pour les cookies non essentiels) s’applique à l’ensemble du domaine toutconnecte.fr, y compris à cette page.

L’absence de bandeau CookieYes sur cette page résulte du fonctionnement “plein écran” du chatbot, mais n’entraîne aucun dépôt de cookies non nécessaires.

4. DURÉE DE CONSERVATION

  • La durée de validité du consentement aux cookies non essentiels est de 6 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

  • Les cookies eux-mêmes sont conservés pour une durée n’excédant pas 13 mois à compter de leur dépôt.

  • Les cookies de session / temporaires sont supprimés à la fermeture du navigateur ou à la fin de la session.

  • Au-delà de ces durées, un nouveau consentement vous sera demandé lors de votre prochaine visite.

5. GESTION DU CONSENTEMENT

Lors de votre première visite, un bandeau d’information s’affiche pour recueillir votre consentement à l’utilisation des cookies non essentiels. Les cookies non essentiels (analytiques, publicitaires, de mesure d’audience) ne sont activés qu’après votre accord explicite via le gestionnaire CookieYes CMP

Vous pouvez :

  • Accepter, refuser ou personnaliser les cookies via ce bandeau (outil de consentement : CookieYes)

  • Modifier vos choix à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” accessible en bas de chaque page du site

  • Supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur

Le refus des cookies publicitaires n’empêche pas l’accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités ou la pertinence des contenus proposés.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez :

Email : [email protected]

Adresse : TERSEA SAS, 22 Rue Boissy d’Anglas, 75008 Paris – France

7. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE COOKIES

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Toute modification substantielle du traitement des cookies fera l’objet d’une nouvelle demande de consentement.

8. CONTACT

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité

Pour toute question relative à l’utilisation des cookies ou à la gestion de vos données personnelles :

Email : [email protected]

Adresse : TERSEA SAS, 22 Rue Boissy d’Anglas, 75008 Paris – France